未来の秘書さんが楽しくお仕事できるように。AI秘書とどう向き合っていけばいいのか考えました。

秘書のみなさんこんにちは!ナミコです。

突然ですが、みなさんは最近の仮面ライダーの職業をご存じですか?
総じて腕っぷしの強い、夢見る無職のイメージが強いかと思いますが……(笑)

警察官や研修医、物理学者など、現代の子どもたちがわかりやすく目標にできる職業のライダーも何人かいるんですよ。
ちなみに現在放送中の仮面ライダーセイバーの職業は「小説家」です。

なぜ唐突にこんなことをお聞きしたかというと……仮面ライダーも秘書がいる時代になったからです!

仮面ライダーに登場する秘書さんとは?

あらすじをさらっとご紹介すると……。

主人公のアルトはお笑い芸人修行中、創業者社長の祖父が急逝したことで、急遽社長に指名された後継者社長

その祖父が立ち上げた会社の実績というのが……AI搭載の人型ロボットの開発およびさまざまな職場への派遣!
「人間の働き方に一大改革をもたらした」というもの。近未来的でリアルだと思いませんか?

そのロボットたち(自社製品)の暴走を止めるため、社長自ら仮面ライダーに変身するのですが……。

詳しいストーリーはさておき、この若きアルト社長にも秘書がいるんです!
しかも自社製品の秘書特化型AIロボット
名前はイズと言います。

 

誰の好みか、ご覧の通りAIなのにスタイル抜群!
とっても魅力的な外見で、放送開始当初から「かわいい!!」と話題になりました。

AIなので、髪型も服装もずっと同じ。
汗をかくこともなければ、体調不良にもならず、もちろん食事を摂る必要もありません。
同行すれば社長のカバンを持ったまま、ずっときれいな立ち姿をキープし、バッテリーが切れるまで何時間でも控えています

当初はプログラミングされてない言葉になるとフリーズしてしまったり、社長のギャグをいちいち解説したり……と秘書として危なっかしいところもありました。
しかし、回を追うごとに社長とともに学び、成長していくのも見どころです。

気候や今日の体調から分析した「毎回満足度100%」のお茶を淹れたり、芸人志望だった社長の持ちネタにも徐々に適応したりといった秘書的な気配りも完璧!
そんな能力が功を奏し、会社を買収され社長の座を追われてしまったアルト(元)社長のために、インターネット上で新たな会社を立ち上げて危機を救ったり、と最後まで大活躍します。

実際、AI秘書ってどうなの?

イズは極端な例えでしたが、秘書は以前から「消える」職業候補として名前が挙がることもあります。

いくつか参考記事をご紹介します。

秘書やコールセンター 今後「AIに代替される」職種ランキング – ライブドアニュース (livedoor.com)

イズのように有能な(なおかつ容姿端麗な)AI秘書が現れた場合、我々人間の秘書はどうなってしまうのでしょうか?

実際に『AI秘書』という商品を売りにしている会社もすでにありますよね。
みなさんの中でも「ライバル」の様子を偵察された方もいらっしゃるのでは?

AI秘書とは?特徴とメリット、リアル秘書との違いについて | 電話代行ビジネスインフォメーション (denwadaikou.jp)

このようなAI秘書のサイトを見てみると、こういったメリットが挙げられます。

  • 肉体的、精神的ダメージを受けないので、365日24時間対応可能(もちろん新型コロナウィルスなどの伝染病にかかる心配もなし!)
  • 通勤交通費、福利厚生費不要
  • プログラミングさえしておけば、うっかりミスをしない

逆に、

  • プログラミングされていないことは、対応できない
  • 急な予定変更などがあっても、誰かが訂正しない限り自発的には変更できない

というデメリットも考えられます。

秘書であれば一度は経験されているであろう、ボスの急な予定変更、来客人数や時間の変更など……。
冷や汗をかきながら、頭をフル回転させてどうにか乗り切った「急遽」「臨機応変」な対応はAIにとって不得手な分野、とも言えますよね。
言い換えれば、このような対応は人間のほうが得意とも考えられませんか?

秘書の仕事はAIに乗っ取られる!? 秘書の私が出した結論はーー

『Hisholio』でも、以前ライターまりこさんが「AIに仕事を乗っ取られる!?」という記事を執筆されています。
ぜひこちらの記事も合わせて読んでみてくださいね。

メリットを活かして、働きやすい職場を

上記のようにざっと考えてみても、人間とAI、どちらにも当然長所短所がありますよね。
近い将来、自分の職場にもAIの同僚がやってくる日も来るかもしれません。

もし自分が在職中にそんな機会があれば、私はぜひ一緒に仕事をしてみたいと思っています。
そこで、AI秘書にはどんなお仕事をしてもらえるかな、と考えてみました!

  • 毎日の郵便物の仕分け、差出し
    …0.1gの違いも間違えずに、たくさんの郵便物も完璧に数えて仕分けしてくれそう
  • お中元などの大量の荷物の受け取り、仕分け
    …重い物も軽々と運んでもらえそう
  • クリスマスカードやお中元、お歳暮リストの作成、チェック
    …受け取ったものもリスト化して、重複やモレもなく、瞬時に並べ替えしてくれそう
  • ドリンクや消耗品の注文、在庫チェック
    …期限切れや在庫切れなど起こさずに、ベストタイミングで発注してくれそう
  • 契約書などの押印
    …失敗したり歪んだりせず、一発で美しく捺してくれそう
  • 受付の生け花
    …センスのいい見本をたくさん見せて、毎回美しく飾ってもらおう
  • 戸締り、窓の開閉
    …うっかり閉め忘れたり、鍵をかけ忘れたりしていないか、毎日チェックしてもらおう
  • 天気予報
    …社屋周辺の天気を分析して、重要行事が悪天候にならないように予想してもらおう
  • 乗り換え案内や所要時間の計算
    …毎回ベストな出張ルートを一緒に考えてもらおう

などなど、上記はすべて私が苦手なことです(笑)
「手伝ってもらえたら嬉しいなあ……」と、すでに妄想が止まりません。

みなさんなら、AI秘書とどんな風にお仕事をしたいですか?

最後に

秘書ではありませんが、私の自宅では長らくロボット掃除機を愛用しています。
最初はあちらこちらにぶつかってエラーを多発していましたが、今では我が家の間取りを学習したのか上手に(?)掃除するようになりました。
無機質な掃除機ですら、たくさん集めたゴミを見ると「がんばってるなー」とかわいらしく思えてきます。

実際人間の形をしたAIが職場に来てくれたら「まずは名前を何にしようかな?服は要るのかな?」などと想像するだけでも楽しみです。
考えてみれば、あと80年もすればドラえもんが生まれた22世紀に突入するのですから、現実味があるのも当たり前なのかもしれません。

「いつかAIに取って代わられる」と敵対視せず、お互いいいところを活かしつつ、未来の秘書さんが楽しくお仕事できるようになるといいですね。
ご興味があれば、仮面ライダーもご覧になってみてくださいね(笑)

それでは秘書のみなさん、今日もお疲れさまです!

ナミコ

現在外資系商社にて、社長秘書、総務業務全般を約10年担当
突発的なトラブルすら面白がる前向きかつ好奇心旺盛な性格で、今日も楽しくお仕事中。
日々の気づきの中、秘書のみなさんと共有したいことを発信していきますね。

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